Повышайте доставляемость сообщенийбез лишних затрат на каждый контакт
Каскадные рассылки помогают донести информацию клиентам
разными способами без переплат
Выстраивайте каскады
под задачи бизнеса
Определяйте порядок каналов и правила отправки так,
чтобы важные сообщения доходили до клиента
без лишних расходов
В 3–6 раз выгоднее
SMS-рассылок
Отправляйте сообщения сначала через
более выгодные каналы, переходя к SMS,
только если сообщение не удалось доставить
На 43% выше
вероятность ответа
Увеличивайте шансы на контакт с клиентом
за счёт последовательной отправки
через несколько каналов
В 2 раза меньше затрат
на колл-центр
Проактивно сообщайте клиентам о важных событиях,
сокращая количество повторных обращений
и звонков
Управляйте каждым этапом
отправки сообщений
Настраивайте каналы, порядок отправки и условия перехода
между ними под разные сервисные сценарии
Используйте один сервис для регулярных и событийных коммуникаций —
от важных уведомлений до маркетинговых предложений
Сценарии коммуникации под разные задачи
Используйте один сервис для регулярных и событийных коммуникаций —
от важных уведомлений до маркетинговых предложений
Гибкая последовательность каналов
Настраивайте порядок отправки: сначала — приоритетные каналы,
затем — более затратные при необходимости
Отправка по номеру или подписке
Не ограничивайте рассылку только подписчиками канала —
используйте отправку по номеру телефона
для большего охвата клиентов
Персонализация уведомлений
Формируйте сообщения на основе данных клиента
и текущего статуса — от деталей заказа до времени записи
или других условий
Интерактивные сценарии с ботами
Подключайте бота, чтобы клиент мог решать
типовые вопросы без участия оператора
Повышайте вероятность доставки
за счёт подключения нескольких
каналов
Используйте Каскадные рассылки
в связке с сервисами Flomni CS
Продолжайте клиентский сценарий после доставки сообщения —
от автоматического ответа до передачи обращения оператору
CRM
Используйте данные и события из CRM для запуска рассылки в нужный момент и учёта актуального контекста клиента
Конструктор ботов
Продолжайте сценарий после уведомления: помогайте клиенту уточнить детали,
изменить запись или выполнить нужное действие без оператора
Диалоги
Собирайте ответы на рассылки в едином окне
для быстрого подключения операторов к дальнейшему общению
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
СДЭК
в 5 раз
сократилось время согласования доставки
Логистический оператор разгрузил горячую линию и ускорил обработку входящих обращений
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов
Cashwagon
46%
экономии времени операторов службы поддержки
Как FinTech‑компания смогла автоматизировать до 80% обращений, разгрузив контакт‑центры в 4 странах